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I. La mercantil ANDWEBSOL S.L. CIF: B-92614734
(en adelante el surtidor) tiene como actividad la de proveer servicios
de internet, entre los que se incluyen la confección y diseño
de páginas web y la ubicación de estas páginas en
un portal con el nombre de www.andalucia.com al que puede acceder todo
usuario de internet.
La dirección para notificaciones de ANDWEBSOL S.L,
el surtidor, se encuentra en Guadalmina Alta, Edificio Barclays-Local
6, 1ª Planta, 29678, Marbella. Cualquier notificación bajo
los términos de este contrato debe ser hecha por escrito a esta
dirección.
II. EL CLIENTE está interesado en usar de
los servicios de ANDWEBSOL S.L. y esta en proveerle de tales servicios,
por lo que de común acuerdo han convenido en concertar el presente
contrato de provisión de servicios de Internet.,
III. El surtidor proveerá al cliente de
los siguientes servicios:
a) Diseño y Confección de una página
web conforme para el negocio del cliente.
b) Hosting de página web de cliente en el "dominio"
o en el propio "dominio" del cliente.
c) Entrada al web site del cliente mediante un link directo o un banner
en el website.
d) Servicios de consulta relativo a marketing por Internet.
Los citados servicios serán proveídos bajo
los siguientes:
TÉRMINOS Y CONDICIONES
DURACIÓN.
1. Las partes convienen que este contrato será
válido por un periodo máximo de un año, a contar
desde la fecha consignada en el mismo, sin que en ningún caso el
surtidor tenga la obligación de renovarlo. Si a la finalización
de su duración, el cliente estuviera interesado en su renovación,
deberá comunicarlo al surtidor dentro del último mes de
vigencia, siendo facultativo para el surtidor aceptar su renovación.
En caso de aceptar la renovación, el surtidor podrá revisar
el precio de los servicios. La contratos de renovación deberán
ser acordados con un mes de antelación a la finalización
del contrato que se pretenda renovar.
1.1. Pese a lo anterior, el cliente podrá
instar la resolución del presente contrato y pedir que se retire
su página del hosting, pero no podrá en ningún caso
reclamar al surtidor la devolución de las cantidades que hubiera
entregado por la provisión de los servicios contratados.
1.2 Por su parte, el surtidor podrá resolver
el presente contrato y suspender los servicios contratados por el cliente
si en su opinión este estuviera haciendo un mal uso de tales servicios
o si en su opinión el uso que el cliente hiciera del servicio fuera
tal que la capacidad del surtidor de proporcionar el servicio a otros
clientes se viera deteriorada de cualquier forma. En este caso, el surtidor
no estará obligado a devolver al cliente el precio que hubiera
recibido por la provisión de los servicios.
1.3 El surtidor tiene la facultad de hacer cambios
o modificaciones en este contrato siempre que lo notifique al cliente
por escrito con al menos 30 días de antelación.
PRECIO Y FORMA DE PAGO.
2. El importe de los contratos, incluyendo el trabajo
de diseño, será cargado un 50% al comienzo y el restante
50% a la finalización del diseño.
2.1 Hosting y publicidad serán pagadas anualmente
por adelantado mediante transferencia bancaria, cargo directo autorizado
o mediante cheque bancario a entregar en la oficina del surtidor.
2.2 La renovación de los contratos serán
extendidas un mes antes de que la renovación tenga lugar. El pago
por la renovación debe ser recibido por adelantado antes del inicio
del periodo de contrato.
2.3 Las facturas por servicios adicionales, tales
como web actualizadas o servicios de marketing se deberán pagar
dentro de los 14 días siguientes a la fecha de la factura.
2.4 La tarifa por hora en trabajos de diseño adicionales acometidos bajo los términos de este contrato o en cualquier acuerdo subsiguiente por escrito es de 65 € /hora, 80€/hora para diseño gráfico, programación y Optimización de páginas web, 95€/h para gestión de proyectos. (sujeto a alteración con antelación de un mes de aviso)
2.5 Si el pago no fuera hecho en la fecha debida,
el surtidor estará facultado, sin que ello suponga limitación
de otros derechos que pueda tener conforme este contrato, para cargar
intereses a la cantidad adeudada (tanto antes como después de cualquier
decisión judicial) de un 4% a la tarifa anteriormente señalada
de fecha a fecha, según el Banco de España, desde la fecha
en que el pago se debió realizar hasta que la cantidad adeudada
se halle totalmente pagada.
2.6 Si después de un mes el pago no se hubiera
realizado, el surtidor podrá suspender el servicio hasta que el
pago de lo adeudado, mas intereses, mas costes de reconexión halla
sido recibido en su totalidad. Un importe de 25 € se cargará
para cubrir los costes de reconexión. No se concederá crédito
alguno por la pérdida del servicio durante el periodo de suspensión
del servicio.
2.7 Todos los cargos fijados al cliente por la
provisión de los servicios descritos son excluyendo IVA, por lo
que el cliente deberá abonar la cantidad adicional que por este
concepto resulte al tipo impositivo vigente en cada momento, excepto en
aquellos casos en que el IVA se encuentre específicamente incluido
en el precio.
2.8 Si el surtidor fuera cargado con comisiones
o cargos bancarios adicionales por su banco debido a los costes originados
por la imposibilidad de recobrar fondos de los bancos de los clientes,
el surtidor tendrá el derecho de recuperar el importe de estas
comisiones o cargo desde el cliente. Esto normalmente se haría
en la práctica reduciendo el periodo de duración del contrato
proporcionalmente.
CALIDAD SATISFACTORIA.
3. El surtidor garantiza al cliente que el servicio contratado
le será proporcionado con una calidad satisfactoria y que toda
la diligencia precisa será tomada por el surtidor para cumplir
los términos del contrato. El surtidor no puede garantizar los
actos que supongan la intervención de una tercera parte en los
servicios suministrados o cuando una tercera parte cause un deterioro
de la calidad de los servicios.
DISEÑO DE PAGINAS WEB.
4. Para su diseño el cliente podrá
suministrar al surtidor todos los documentos o el material que estime
convenientes, así como los datos y la información que considere
oportuna con relación al servicio especificado. (en lo sucesivo
el material input)
4.1 El surtidor diseñará las páginas
web (en lo sucesivo el material output)
4.2 El cliente puede, corriendo él con los
gastos que ello suponga, suministrar al surtidor todos los documentos
u otros materiales y todos los datos e información (the input material)
relacionados con el servicio especificado con la suficiente antelación
para que el surtidor pueda ofrecer el servicio especificado de conformidad
con el contrato. El cliente deberá asegurar la exactitud del todo
el input material.
4.3 El cliente será responsable por la seguridad
de todo el input material. El cliente conservará la propiedad del
material input suministrado y deberá conservar, corriendo él
con los gastos, copias duplicadas de todo el input material. El surtidor
no tendrá responsabilidad alguna por cualquier reclamación
derivada de la infracción de los derechos de terceras partes.
4.4 El cliente garantiza que el material que proporcione
al surtidor y su uso por este cara a la provisión de los servicios
contratados no infringen los derechos de autor o de propiedad intelectual
o cualquier otro derecho de una tercera persona, respondiendo el cliente
de cualquier tipo de reclamación derivada de una infracción
de tales derechos provenientes de una tercera persona.
4.5 El surtidor respetará la confidencialidad
de cualquier material o información que el cliente le suministre
en respecto de los cuales el cliente requiera su confidencialidad. Sin
embargo, la confidencialidad no será violada cuando cualquier material
o información sean de dominio público o cuando los materiales
pasen a formar parte del dominio público en un tiempo futuro.
4.6 El texto por escrito debe suministrarse en
formato digital. El proveedor puede aceptar el texto por escrito en formato
impreso o en escáner a condición de que el cliente acepte
un coste adicional por su posterior conversión.
4.7 El texto por escrito debería entregarse
con la ortografía y gramática revisada por el mismo cliente
antes de pasar a manos del proveedor. El proveedor procurará corregir
los errores obvios, mientras el cliente será responsable de la
corrección del texto suministrado. El proveedor puede suministrar
un servicio de corrección si se requiere a un coste adicional.
4.8 Si el surtidor no pudiese cumplir con el contrato
debido a la falta de material input conveniente el contrato será
nulo y el surtidor estará facultado para recibir sus honorarios
basados en los costas de diseño y la tarifa por hora de diseño
especificadas en este contrato.
4.9 El presupuesto por escrito del proveedor para
el diseño de una nueva página web se basa en la suposición
de que la página poseerá un discreto cartel y enlace a 'Andalucia
Web Solutions'.
4.10 El presupuesto por escrito del proveedor se
basa en la suposición de que el cliente seguirá el "Proceso
de Diseño". El cliente puede instruir al proveedor la desviación
del "Proceso de Diseño" asumiendo que esto conllevará
un trabajo adicional y por consiguiente un coste adicional.
HOSTING DE PÁGINAS WEB.
5. El surtidor, en su condición de proveedor
de un servicio de world wide web por Internet, ofrece un servidor que
está integrado en la red de Internet. El servidor envía
y recibe información a través de su conexión al world
wide web. El uso de cualquier dato o material por el cliente a través
del servicio proveído por el surtidor es del exclusivo riesgo del
cliente. El surtidor específicamente niega y elude cualquier responsabilidad
por la incompleta y/o precisa información obtenida a través
de los servicios que deba proveer conforme a este contrato.
5.1 El surtidor mantendrá, dentro de lo
que sea razonable, un apropiado nivel de funcionamiento de servicio especificado.
El surtidor no garantiza en absoluto su rentabilidad mercantil o su conveniencia
para un propósito concreto.
5.2 El surtidor no puede garantizar un servicio
continuo, ni tampoco un servicio en cualquier momento o que la totalidad
de los datos almacenados puedan ser transmitidos por vía de su
sistema o por vía de Internet. El surtidor no será responsable
para con el cliente por cualquier reclamación o daños que
pudiera ser sufridos por este proveniente de pérdidas de datos,
imposibilidad de acceso a Internet o imposibilidad de transmitir o recibir
información motivada por, o a resultas de retrasos, incomunicaciones
o interrupciones del servicio, siempre que estas no seas causadas por
culpa o negligencia del surtidor.
5.3 El cliente defenderá, indemnizará
y protegerá al surtidor, a sus agentes, sus clientes, agentes y
empleados, ante cualquier tipo demanda, responsabilidad, pérdidas,
gastos, incluyendo razonables honorarios legales, que pudieran provenir
o resultar de cualquier productos proveído, funcionalizado o vendido
por el cliente, sus agentes, sus empleados.
5.4 El cliente acepta defender, indemnizar y proteger
al surtidor ante cualquier tipo de responsabilidad derivada de todo daño
a las personas o a la propiedad causada por cualquiera de los productos
vendidos o distribuidos en conexión con el servidor del surtidor.
Esto incluye indemnificar al surtidor por todo tipo de reclamación
relativa a la infracción o supuesta infracción infringir
los derechos de propiedad, incluyendo los supuestos de infracción
de los derechos propiedad intelectual y los derechos de autor de una tercera
parte.
5.5 El cliente, por consiguiente, acuerda que el
surtidor no será responsable ante él frente a cualquier
reclamación de compensación por los daños que el
cliente sufra o pudiera sufrir, incluyéndose, entre otros, las
pérdidas económicas o pérdidas de datos resultantes
de retrasos, falta de comunicación o interrupciones del servicio.
5.6 No obstante lo anterior responsabilidad exclusiva
del cliente, las acciones por daños, pérdidas contra el
surtidor no podrán exceder en ningún caso de las cantidades
pagadas al surtidor por el cliente.
5.7 El cliente no podrá usar los servicios
del surtidor con fines ilegales o ilícitos.
5.8 En el supuesto de que en cualquier momento
el surtidor considere que el servicio esta siendo utilizado por el cliente
contraviniendo cualquiera de los términos y previsiones contenidas
en este contrato, el surtidor tiene el derecho de interrumpir de inmediato
el servicio, sin mas responsabilidad que reintegrar al cliente solo los
servicios que hubiera pagado con antelación que el surtidor no
hubiera por entonces realizado.
5.9 Se consideran como usos no permitidos y por
tanto causas de inmediata terminación de los servicios de Internet
aquí contratados, los siguientes:-
a) Distribución no autorizada o copiado de derechos
de autor de software, violación de las limitaciones previstas
en la leyes españolas sobre exportación, fraude, tráfico
de material obsceno, tráfico de droga y otras actividades ilegales.
b) Conducta impropia, tales como información
difamatoria, o material calumnioso, escándaloso o información
privada sobre una persona sin su consentimiento, y cualquier información
que no sea de dominio y conocimiento público que pudiera causar
daños emocionales de modo intencional, violación de marcas
de fábrica, derechos de autor o de otros derechos de propiedad
intelectual.
c) El cliente expresamente conoce y acepta que las
websites orientadas a adultos, que representen desnudos y actos de una
naturaleza sexual están estrictamente prohibidas.
SANCIONES POR USO PROHIBIDO.
6. En relación con los usos prohibidos arriba
expuestos, el surtidor se reserva el derecho de concluir y eliminar inmediatamente,
las websites, sin que precise para ello notificar previamente al cliente
y sin que tenga responsabilidad alguna por presente o futuros daños
al cliente por la interrupción o terminación del citado
servicio.
6.1 Cualquier otro mal uso de los recursos del
sistema quedan prohibidos, tales como el uso o empleo de correo o programas
que consuman excesivo tiempo de CPU o excesivo espacio de almacenaje;
permitir el uso de servicios de correo; correo remitiendo capacidades;
cuentas de POP u otros auto respondedores que fueran usados exclusivamente
por el cliente y la reventa del acceso al CGI script instalado en el servidor
del surtidor.
HOSTING DE PAGINAS WEB BAJO EL DOMINIO DE ANDALUCIA.COM.
7. Las actualizaciones solo podrán ser llevada
a cabo por el surtidor. Si el cliente desea proveer un disco con sus propios
diseños, el surtidor se reserva el derecho de comprobar el código
antes de modificar el servidor y hacer un cargo adicional por este servicio.
7.1 La dirección de web del cliente (URL)
queda como propiedad del surtidor, aunque el cliente está facultado
para el exclusivo uso de esta URL por el periodo del contrato. Este servicio
finalizará el 30 de Junio de 2007.
7.2 Al cliente no le está permitido subcontratar
servicios hosting sin el expreso consentimiento por escrito del surtidor.
HOSTING DE PAGINAS WEB BAJO EL NOMBRE DEL CLIENTE.
8. En orden a llevar a cabo modificaciones o por
cualquier otra razón, el cliente puede solicitar por escrito un
único FPT nombre de usuario y password. Para tal fin, queda entendido
que el cliente acepta toda la responsabilidad por el correcto funcionamiento
y apariencia de la website.
ACTUALIZACIONES DE PAGINAS WEB.
9. Todas las actualizaciones deben ser dirigidas
al surtidor por escrito.
9.1 Las actualizaciones de menor entidad, las cuales
requieran menos de una hora de diseño, serán cobradas a
un precio especial de 30 € provisto de que el cliente haya contratado
el servicio de anuncio y Hosting desde el surtidor y el pago por el adelantado.
Las actualizaciones de menor entidad bajo esta cláusula son definidas
como cambios ocasionales en detalles del texto, como por ejemplo, números
de teléfonos, direcciones, precios o el cambio, pero no la adición,
de una fotografía.
9.2 Cualquier otros cambios distintos a los que
se lleven a cabo conforme a los términos de la claúsula
anterior 9.1, será cargados conforme a la tarifa de hora trabajada.
El cliente podrá solicitar una estimación por escrito de
los gastos que le puedan suponer las actualizaciones y los trabajos no
darán comienzo hasta que el surtidor no haya recibido confirmación
por escrito por parte del cliente.
9.3 Cuando el cliente visitase las oficinas del
surtidor y trabajase junto con el diseñador de la página,
los cambios será cargados por horas empleadas, como se especifica
en la claúsula 2.4.
9.4 Cuando el cliente requiriese que el surtidor
acuda a sus oficinas para recoger el input material que desea incluir
en la página web y/o explicar y discutir las adiciones o modificaciones
en la website, el surtidor cargará las horas empleadas, como se
especifica en la clausula 2.4, y además los gastos de desplazamiento.
9.5 El surtidor se esforzará en completar
los cambios en un periodo de días laborables. Un servicio urgente
puede ser ofrecido si así es solicitado por el cliente y cargado
a su cuenta consecuentemente.
9.6 La terminación de los cambios serán
incluidas en la website del cliente (al menos que este haya expresamente
requerido comprobarlos antes con una copia previa). El cliente será
informado por escrito de cuales son los cambios efectuados, siendo entonces
responsabilidad del cliente examinar rápidamente que la website
es totalmente correcta y funcional.
PUBLICIDAD Y ENLACES EN WWW.ANDALUCIA.COM
10. Los anuncios del cliente serán insertados
en las páginas informativas de la página web www.andalucia.com
por el proveedor bajo contrato.
10.1 6E cada palabra por enlace al año.
El texto será revisado por el proveedor para confirmar que está
conforme con el Criterio de Publicidad en el Web de Andalucia.com antes
de entrar en el contrato.
10.2 El proveedor revisará esta dirección
para confirmar que está conforme con el Criterio de Publicidad
en el Web de Andalucia.com antes de entrar en el contrato.
10.3 Los anuncios de Cartel en los tamaños
estándar (nominalmente 468 x 60 pixels y menos de 14 kb) y anuncios
Botón en los tamaños estándar (nominalmente 120 x
60 pixels y menos de 5 kb) también se aceptan como contrato de
publicidad y pueden enlazarse en la página web de clientes. El
diseño del cartel no forma parte del contrato de publicidad.
10.4 Si durante el período del contrato
el URL llega a ser inadecuado el proveedor notificará al cliente
por escrito. El surtidor cambiará la insercción o pedirá
al proveedor de cambiar la url de su web requiriendo su modificación
dentro de un período de 14 días laborables. Si esto no se
produce el enlace o cartel será suspendido y después de
14 días laborables más el contrato será terminado.
El dinero pagado bajo las condiciones del contrato sólo será
reembolsado en el caso que se pueda demostrar que el URL era inadecuado
desde el comienzo del contrato.
10.5 Inadecuado significa que el contenido de las
ofertas de la página web no están de acuerdo con el Criterio
de Publicidad en el Web de Andalucia.com. Esto puede ser porque el contenido
del URL ha cambiado desde que el contrato fue primeramente establecido
o porque el proveedor no notó que era inapropiado.
10.6 Una importante inapropiación es cuando
los contenidos de una website o un enlace contiene material de adultos
no idóneos para menores o contiene otros materiales prohibidos
conforme se define en la cláusula 7.9 o cuando el surtidor considere
que el material es probablemente fraudulento o pudiera ser un timo.
10.7 Los Links de publicidad a clientes con websites
hospedados en el campo de andalucia.com son ofertados a un precio especial
que se puede consultar desde la parte inferior de la página principal
de clientes.
10.8 Cualquier cambio en sus enlaces, texto descriptivo,
.url o cartel debería ser condiserado un pequeña modificación,
tal y como se especifica en la sección nº 9.
SERVICIOS DE OPTIMIZACIÓN DE BUSCADORES.
11. El proveedor puede emprender un servicio de optimización de buscadores de parte del cliente.
11.1 Como cada cliente tiene unos objetivos de marketing particulares y como la página web del cliente posee desde un inicio la condición única de ser "compatible con buscadores", la composición de los paquetes SEO (optimización de buscadores) puede variar y en realidad se reducen el número de horas del servicio de asesoría durante un periodo de tiempo.
11.2 Puesto que el proveedor no puede garantizar lo que un tercero (el Buscador) hará, este servicio no garantiza la inclusión en ningún buscador en particular como tampoco garantiza un posicionamiento en particular.
11.3 El manejo de publicidad on-line puede formar parte de los paquetes SEO. El cliente normalmente pagaría el coste de la publicidad directamente al medio de publicidad o se podría abrir una cuenta on-line y los fondos serían proporcionados mediante la tarjeta de crédito del cliente. Si el proveedor paga directamente al medio de publicidad, un 10% será añadido en la factura del cliente por los honorarios de dirección .
11.4 Si el cliente lo desea, el proveedor puede contratar un escritor de material publicitario para preparar el texto. Las horas para este servicio se contarán dentro de las horas del servicio de asesoría. De la misma manera si el cliente desea algunos cambios menores de uso dentro de su página web podrán hacerse y serán añadidos al coste total.
11.5 El éxito del servicio de asesoría SEO depende de la provisión del texto de parte del cliente o de la delegación de esta provisión y del cliente facilitando su inserción en la página web. Si el cliente falta en sus obligaciones provocando que el proveedor no pueda continuar con el contrato, por lo que se refiere a lo dicho, y se retarda más del doble del periodo de tiempo contratado entonces el contrato deberá ser terminado sin reembolsar ninguna cantidad pagada de antemano.
Términos y Condiciones con fecha 01-02-07
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